ネイバーとクーパン、高級品ECを強化…正規品信頼性とグローバルソーシングに注力

ネイバーとクーパンが、高級品EC市場の主導権を握るための競争を本格化させている。両社は、高級品の正規品に対する消費者の信頼を構築し、グローバルソーシング能力を強化することに注力している様子だ。ネイバーはラグジュアリー専門館を改編して商品群を多様化し、クーパンはグローバルプラットフォームとの連携を通じて差別化された配送および返品サービスを提供している。

ネイバー、ラグジュアリー専門館を改編、クーパンはファーフェッチと連動

ネイバーは2025年10月27日、ラグジュアリー専門館「ラグジュアリー」を「ハイエンド（HIGHEND）」に全面改編し、商品群拡大に乗り出した。従来のファッションおよびビューティー商品中心から、リビング、家電など多様なカテゴリーに商品領域を広げた。ネイバーは「ハイエンド」への入店ストアの資格要件を強化し、高級ブランドが直接運営するか、ブランド公式認証社を通じてのみ入店を許可している。

ネイバーは、限定版取引プラットフォーム「クリーム（KREAM）」との連動を通じて、中古高級品市場まで包括する高級品流通モデルを構築している。これにより、消費者はネイバープラットフォーム内で新製品だけでなく、多様な価格帯の中古高級品を購入できるようになった。ネイバーは「クリーム」との連動を通じて、高級品購入の幅を広げ、顧客満足度を高めるという戦略だ。

クーパンは2023年、グローバル高級品プラットフォーム「ファーフェッチ（Farfetch）」を5億ドルで買収し、高級品事業の強化に乗り出した。クーパンは、ファーフェッチのグローバル取引ネットワークを自社の高級品プラットフォーム「R.LUX」に連動させ、国内顧客にロケット直輸入サービスを提供している。クーパンの顧客は、このサービスを通じて4～7日以内に高級品を配送してもらうことができ、無料返品サービスも利用できる。

クーパンによると、ファーフェッチはクーパンに買収された直後の2024年第4四半期に418億ウォンの黒字を記録した。これはクーパンとの相乗効果を立証する結果と解釈される。クーパンは、ファーフェッチ買収を通じて高級品ソーシング競争力を強化し、顧客により多様な高級品ショッピング体験を提供できるようになったと説明した。

クーパンのロケット直輸入サービスは、海外高級品を迅速かつ便利に購入したい消費者に大きな好評を得ている。特に、無料返品サービスは海外直送に対する消費者の不安を解消し、購買満足度を高めることに貢献していると評価されている。

業界 高級品EC競争の現況

高級品市場の競争が激化するにつれ、他のEC業者も高級品サービス強化に積極的に乗り出している。11番街は「ウアラックス」を運営し、高級品専門館競争に参加しており、カーリーは高級品プラットフォーム「リボンズ」を導入して超高額ブランドの販売を拡大している。ロッテオンは「ラグジュアリーショールーム」を通じてグローバルブランド競争力強化に集中している。

SSGドットコムとGマーケットはそれぞれ「SSG.COMラグジュアリー」とヨーロッパブティック提携プラットフォーム「アドアーラックス(Adore Luxe)」を通じて正規品認証およびプレミアムキュレーションサービスで差別化を試みている。彼らは顧客に信頼性のある高級品購入環境を提供し、個人の好みに合った商品を推奨することに注力している。

EC業者は高級品市場で競争優位を確保するために多様な戦略を展開している。正規品保証は基本であり、差別化された商品ラインアップ、迅速な配送、便利な返品サービスなどを提供するために努力している。また、顧客に合わせた商品推薦、プレミアム包装、特別イベントなど多様なマーケティング活動を通じて顧客誘致に力を注いでいる。

オンライン高級品市場の現況

業界関係者らはEC企業が正規品保証、差別化された商品、配送サービスなどで競争を続けていると見ている。所得水準の向上と個人消費トレンドの変化で高級品市場は成長傾向を維持している。

業界研究によると、EC業者の高級品市場競争力は正規品認証システム、顧客に合わせた商品推薦、プレミアム配送サービスにかかっている。高級ブランドとの協力を通じた独占商品確保と特別プロモーションも顧客誘致に効果的な戦略だ。

オンライン高級品市場の成長とともに消費者の要求も多様化している。EC業者は個人に合わせたスタイリングコンサルティング、高級品管理教育、VIP顧客対象特別イベントなど顧客満足度を高めるサービスを提供している。